Dacă, din diferite motive, produsul achiziționat nu vă satisface pe deplin, aveți posibilitatea de a-l returna gratuit, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția ca acesta să nu prezinte semne de uzură sau consum, modificări fizice, zgârieturi, urme lăsate de diferite șocuri, ciobiri, zgârieturi etc.
Rambursarea banilor se va face în maximum 14 zile de la confirmarea returului.
Pentru a returna un produs, vă recomandăm parcurgerea următorilor pași:
1. Completați toate datele solicitate în formularul de retur pe care îl puteți descărca AICI.
2. Semnați documentele de returnare a produsului. Documentele fără semnătură nu vor fi acceptate.
4. Contactați-ne pe adresa contact@tivona.ro, pentru a trimite curierul, care va prelua coletul (transportul returului va fi plătit de către noi).
După recepționarea produsului, veți fi contactat telefonic pentru stabilirea metodei și termenului de achitare a contravalorii produsului returnat. Termenul de returnare a plății poate fi de până la 14 zile.
Vă mulțumim,
Echipa Tivona